隽于心诺于行-岛津分析客户服务中心启航仪式

在分析测试领域，仪器设备常常扮演着关键的角色，直接影响着科研、实验和生产的顺利进行。因此，当客户面临技术问题、操作难题或需要定期维护时，高效的客户服务能够提供及时解答和支持，确保客户能够充分利用仪器的功能，获得最佳的实验结果。客户服务对于确保仪器设备的正常运行和客户满意度的至关重要性。

在启动仪式上，岛津董事长兼总经理青山功基代表岛津对大家的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。他表示，随着岛津在中国业务的扩张，我们每年收到约15万次的客户咨询，此次岛津将之前的热线中心升级为岛津中国分析客户服务中心，目标是强化应对每一位用户的咨询，提供更快速、便利、个性化的服务，改善用户体验，将始终站在客户的视角开展工作。此外，中心会将客户的宝贵意见充分反映到产品和服务当中，使产品和服务精益求精，不断升级。他表示，未来岛津将继续追求技术革新和完善的售后服务，在中国市场实现更大的成长。

北京大学教授、中国分析测试协会副理事长刘虎威老师分享了他与岛津的故事，早在1982年，刘老师便成为岛津GC的用户，在他的科研生涯中也一直有岛津的身影。多年的使用感，让他体会到岛津的售后服务是非常及时的，且能够有效地解决问题。随着岛津售后服务不断升级，从之前的客户热线，到现在的客户服务中心，他深刻感受到岛津为客户出发，为客户服务的理念。最后，他也祝愿岛津蓬勃发展，为分析测试技术发展带来更大的助力！

岛津分析计测客户服务中心中心长刘星和岛津分析计测客户服务中心副中心长原井雅之，分别对新落成的客户服务中心进行了介绍。

岛津分析计测客户服务中心副中心长原井雅之则以“CSC与客户共进的未来——向着DX和自动化相对应的综合信息服务中心演进“为题，着重分享了岛津客户服务中心在数字化、自动化方面的拓展。