岛津分析计测客户服务中心-全新升级

仪器行业的客户服务不仅仅是解决问题，更是建立起与客户之间的紧密联系。通过积极倾听客户的需求和反馈，能够更好地理解客户的期望，进而调整和改进产品和服务，以更好地满足客户的实验和研究需求。岛津分析热线的岗位设立已有20年，如今升级为客服中心，不仅仅是一项提升服务水平的举措，更是对仪器行业客户服务重要性的深刻认识。

岛津分析客服中心的发展历经3个阶段：

1.0时代 技术部门设立了热线岗位；

2.0时代 成立了热线中心，作为单独的部门，拥有独立的办公空间；

3.0时代 升级为客服中心，从服务方式、质量监督、业务能力方面全方位进行升级。

职能升级的同时组织结构更进一步细化，未来将最大限度地在客服中心内部解决客户的咨询，提升客户的咨询体验，为客户提供全方位的一站式服务。