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L2/Q2. 操作系统或软件重装后联机连不上，软件出现死机或无法联机等是何原因？
L2/A2. 可能原因有：操作系统与软件不兼容，IP地址设置不正确，系统配置错误，开机顺序不正确导致有时连上有时连不上的情况等等。建议检查网线连接IP设置或重启电脑等操作。
关键词： 软件联机
F2/Q1. 仪器与软件连接不上是什么原因？
F2/A1 . 先检查仪器与电脑相连接的数据线是否松了；如果是重装了软件，先确认仪器驱动（IEEE1394（IRPrestige-21）/USB(IRAffinity-1/IRTracer-100)/SCSI(FTIR8400S)等）已经安装，然后对仪器进行配置，点出“环境”→“仪器参数选择”→“仪器”选择相对应的仪器型号。如果在搬动仪器时没有固定动镜、定镜螺丝，直接移动了仪器，在初始化时失败，同时做不了背景及测试，提示 “动镜错误”窗口，建议对仪器进行粗细自动调节，调用default.ftir（IRSolution 软件）或Standard.iscp（LabSolutions IR软件）文件进行初始化；仪器工作温度15～35℃，在北方一些地区冬季室内温度过低会造成动镜初始化错误现象，打开空调等室内取暖装置，待室温达到工作温度范围即可正常初始化。如果仍然报错的，报修请工程师进行仪器光路的调整。
关键词： 无法联机